Müügitingimused
Viimati uuendatud: 15.07.2026
Käesolevad müügitingimused kehtivad Moonki e-poest aadressil moonkikids.ee toodete ostmisel.
Moonki e-poest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ning nõustub nendega.
1. Müüja andmed
E-poe omanik ja müüja on:
Moonki Brand OÜ
Registrikood: 17293609
Tegevuskoht: Torila küla, Peipsiääre vald, Tartu maakond, Eesti
E-post: info@moonkikids.ee
Veebileht: moonkikids.ee
2. Tooted ja hinnad
Moonki e-poes müüakse lasteriideid, käsitsi heegeldatud ahvikesi ning Moonki Labori tooteid ehk defektiga või eripäraga tooteid, mille puudus või eripära on tootekirjelduses välja toodud.
Kõik Moonki e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Toote hind ei sisalda tarnekulu, välja arvatud juhul, kui toote või kampaania juures on märgitud teisiti. Tarnekulu arvutatakse ja kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.
Moonki jätab endale õiguse muuta toodete hindu ja saadavust. Kui klient on tellimuse juba esitanud ja makse tasunud, kehtib tellimusele ostu hetkel kuvatud hind.
3. Tellimuse vormistamine
Tellimuse vormistamiseks vali soovitud tooted, lisa need ostukorvi ja liigu kassasse.
Tellimuse vormistamisel tuleb sisestada tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, näiteks nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneviis ning vajadusel pakiautomaadi valik või tarneaadress.
Kui tellimus saadetakse pakiautomaati, ei pruugi kliendi tänava-aadressi vaja minna. Kui klient valib kullertarne või muu aadressipõhise tarneviisi, tuleb sisestada tarneks vajalik aadress.
Tellimus loetakse esitatuks pärast seda, kui klient on kinnitanud tellimuse ning tasunud tellimuse eest valitud makseviisiga.
4. Maksmine
Moonki e-poes saab maksta Montonio makselahenduse kaudu.
Võimalikud makseviisid võivad olla:
- pangalingid;
- kaardimakse, kui see on e-poes aktiveeritud;
- “maksa hiljem” lahendused, kui need on e-poes aktiveeritud.
Kõik maksed toimuvad turvalise makseteenuse pakkuja kaudu. Moonki ei salvesta kliendi pangakaardi või pangalingi täielikke makseandmeid.
Tellimust hakatakse täitma pärast seda, kui makse on edukalt kinnitatud.
5. Tarne
Moonki pakub tarneviisidena pakiautomaati ja kullerteenust.
Tarnepartnerid kuvatakse kassas vastavalt Montonio kaudu pakutavatele tarnevõimalustele. Võimalikud tarnepartnerid võivad olla näiteks Omniva, DPD, SmartPost, Venipak, Unisend või muud Montonio kaudu kättesaadavad pakiteenuse pakkujad.
Tavapärane tarneaeg on 2–5 tööpäeva pärast makse kinnitamist, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
Tarneaeg võib pikeneda kampaaniate, pühade, suure tellimuste mahu, tarnepartneri viivituse või muude Moonkist sõltumatute asjaolude tõttu.
Kui klient on sisestanud vale telefoninumbri, e-posti aadressi, pakiautomaadi või tarneaadressi, ei vastuta Moonki sellest tuleneva tarneviivituse või paki mittesaabumise eest. Sellisel juhul aitab Moonki võimalusel olukorda lahendada.
6. Taganemisõigus ja toodete tagastamine
Tarbijal on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil teavitada Moonkit soovist toode tagastada. Lisainfo saamiseks saab kirjutada aadressile info@moonkikids.ee.
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja samas seisukorras nagu selle kättesaamisel. Klient võib tootega tutvuda viisil, nagu seda oleks lubatud teha tavapoes, näiteks rõivaeset proovida. Toodet ei tohi kasutada viisil, mis vähendab selle väärtust rohkem kui tavapärase proovimise käigus.
Tagastamisel palume võimalusel säilitada toote originaalpakend, sildid ja muu tootega kaasas olnud info. Kui toote väärtus on kliendi kasutamise tõttu vähenenud, võib Moonki vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.
7. Tagastamise kulu
14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav toode.
Kui tagastamise põhjuseks on Moonki eksimus või puudusega toode, kannab tagastamise kulu Moonki.
Pakiautomaadi kaudu tagastamisel saadetakse kliendile üldjuhul tagastuskood SMS-i või muu tarnepartneri süsteemi kaudu. Täpne tagastamise viis sõltub kasutatud tarnepartnerist.
Kui tellimus jõudis kliendini kulleriga, toimub tagastamine kokkuleppel Moonkiga ning vastavalt tarnepartneri võimalustele. Vajadusel annab Moonki kliendile tagastamise juhised e-posti teel.
8. Raha tagastamine
Taganemisõiguse kasutamisel tagastab Moonki kliendile tagastatud toote maksumuse ning tellimuse esialgse tavapärase tarnekulu.
Kui klient valis tellimuse kättesaamiseks tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Moonki tagastama lisakulu, mis ületab kõige soodsama tavapärase tarneviisi maksumust.
Raha tagastatakse üldjuhul samale makseviisile, mida klient kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
Moonki teeb tagasimakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest. Moonkil on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav toode on Moonkini jõudnud või klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.
9. Tooted, mida ei saa tagastada
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mida ei saa tagastada seadusest tulenevatel põhjustel, näiteks kui tegemist on kliendi eritellimusel valmistatud või selgelt personaliseeritud tootega.
Moonki e-poes ei ole hetkel plaanis pakkuda eritellimusel või kliendi mõõtude järgi valmistatud tooteid. Kui sellised tooted tulevikus lisanduvad, märgitakse vastav info selgelt toote juurde.
Tavapärased Moonki tooted, sealhulgas lasteriided ja heegeldatud ahvikesed, on tagastatavad vastavalt käesolevatele müügitingimustele, kui seadusest ei tulene teisiti.
10. Heegeldatud ahvike
Moonki e-poes müüdav heegeldatud ahvike on käsitsi valmistatud toode.
Käsitööna valminud toodetel võib esineda väikeseid erinevusi, näiteks mõõdus, kujus, detailides või viimistluses. Sellised väikesed erinevused ei ole puudused, vaid käsitöö eripära.
Kui heegeldatud ahvikesel ilmneb puudus, mis ei tulene käsitöö tavapärasest eripärast ega kliendi kasutamisest, saab klient esitada pretensiooni vastavalt käesolevatele tingimustele.
11. Moonki Labori ehk defektiga tooted
Moonki Labori toodetel võib olla defekt, eripära või kosmeetiline puudus, mis on tootekirjelduses selgelt välja toodud.
Klient ei saa hiljem esitada pretensiooni selle konkreetse puuduse kohta, mis oli enne ostu tootekirjelduses märgitud ja mille tõttu toodet müüdi Moonki Labori tootena.
Muus osas kehtivad Moonki Labori toodetele samad seadusest tulenevad tarbijaõigused nagu teistele toodetele. Kui Moonki Labori tootel ilmneb muu puudus, mida tootekirjelduses ei olnud märgitud, on kliendil õigus esitada pretensioon tavapärases korras.
Moonki Labori tooteid saab tagastada samadel alustel nagu teisi Moonki e-poe tooteid, kui seadusest või käesolevatest tingimustest ei tulene teisiti.
12. Pretensiooni esitamine ja puudusega tooted
Kui tootel ilmneb puudus, palume võtta Moonkiga ühendust esimesel võimalusel aadressil info@moonkikids.ee.
Kirjas palume märkida:
- tellimuse number;
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- puudusega toote nimetus;
- puuduse kirjeldus;
- võimalusel foto puudusest.
Kui tootel ilmneb puudus, vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras. Tarbijal on üldjuhul õigus esitada puudusega toote kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui pretensioon on põhjendatud, parandab või asendab Moonki puudusega toote võimaluse korral. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, võib klient saada hinnaalandust või raha tagasi vastavalt seadusele.
Puudusena ei käsitleta tavapärast kulumist, toote ebaõiget kasutamist, hooldusjuhiste eiramist, kliendi põhjustatud kahjustusi ega Moonki Labori toote puhul seda defekti, mis oli tootekirjelduses enne ostu selgelt välja toodud.
13. Tellimuse tühistamine
Klient saab tellimuse tühistada enne, kui tellimus on pakitud või tarnepartnerile üle antud.
Tellimuse tühistamiseks tuleb kirjutada aadressile info@moonkikids.ee ja lisada tellimuse number.
Kui tellimus on juba tarnepartnerile üle antud, saab klient kasutada taganemisõigust pärast kauba kättesaamist.
14. Kliendi andmed ja privaatsus
Moonki töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, tarne korraldamiseks, klienditeeninduseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on leitav Moonki privaatsuspoliitikast:
15. Vastutus
Moonki vastutab kliendi ees seaduses sätestatud ulatuses.
Moonki ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendi esitatud ebaõigete andmete tõttu, toote ebaõige kasutamise tõttu, hooldusjuhiste eiramise tõttu või Moonkist sõltumatute asjaolude tõttu.
Moonki ei vastuta tarneviivituse eest, mis on põhjustatud tarnepartneri tegevusest, vääramatu jõu asjaoludest või kliendi poolt sisestatud ebatäpsetest andmetest, kuid aitab võimalusel olukorda lahendada.
16. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on Moonki e-poest ostetud toote või tellimusega seoses küsimus või kaebus, palume esmalt võtta ühendust Moonkiga aadressil info@moonkikids.ee.
Püüame leida lahenduse kiiresti ja sõbralikult.
Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole.
17. Müügitingimuste muutmine
Moonki jätab endale õiguse müügitingimusi muuta.
Tellimusele kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel. Uuendatud müügitingimused avaldatakse Moonki e-poes.
